旅游业暑期混战:线下旅游如何刷出存在感

相较于去年暑期争夺战,今年的交锋来的更早些。这才5月底,距离7月暑期还有足足一个月,一年一度的价格战已经启幕,今年则从一开始就充满了刀光剑影:OTA新贵们靠资本市场的支撑打价格战打到得心应手;传统老钱则死死把控住资源把存在感刷的停不下来!
真要追溯缘起,还得把时间拉回2000年初,那个时候旅游电子商务化刚刚兴起,旅行社门店经济正当时,整个行业甚至并不看好在线旅游,但正因为都忽视了这股力量,于是OTA们的蓬勃发展狠狠地打了传统旅游业一记耳光。壮大之后的OTA们也渐渐从各自发展,井水不犯河水的态度,逐渐开始竞争,而百度、腾讯、阿里的介入,也带来的强大的资本支撑,价格战大面积爆发,且规模一年胜过一年,旅行社门店受到的波及正越来越大。
跟风烧钱,参与价格战肯定是条死路,况且还有产品老化,传播手段落后,信息交流不畅等问题不容忽视。在这样的情况下,旅行社们开始凭借手中资源推独家产品,以品质保地位,先让自己立于不败之地,再谋后路;另一方面,OTA们也在审视自己,既然资源把控并非强项,不如放弃大而全的调性,走业务精细化路线。
先不管这场争夺战的最终走向如何,价格混战已使得游客忠诚度被彻底剥离,品牌效应微乎其微。只要价格有所波动,客源立刻流失;而独家产品虽然质优,能留住用户,价却不一定廉,如何刷出存在感还要深思。
2015年夏,风生水起之际,Hard模式也正式开启。
谁也说不好是这个行业主动挑起的,还是这个行业本来就很难。PC端的硝烟还未散去,移动端的争夺已经出现。显而易见,旅游和手机有很多天然的结合优势,比如LBS,AR,比如语音,甚至地图,拍照等,于是移动端的竞争从一开始就来的十分惨烈。
好在传统旅游业虽然输在了PC端,这一次却行动积极。毕竟,线上平台的打造仅仅是技术问题,凭借线下门店的先天优势,服务能确保到位才是O2O的关键。其中,旅游百事通的反应算是比较快的:结合数千家线下门店端的优势,“掌旅通”微店火速上线,开始布局旅游O2O。打开其手机页面不难发现,各个“掌旅通”微店上的产品各不相同,都是针对自己的业务范围上架相应的产品,且上架的基本都是旅游百事通通过本身掌控的资源发起的产品,甚至是独家产品,十分巧妙地避开了价格战,走以质取胜的路线。事实证明,“掌旅通”微店上线不到一年,已开通端口近8万个,平均每6分钟就有1个微店上线,为此带来的交易额超过8亿元。笔者认为,虽然这样做反应较慢,但如果旅游百事通能扛得住各家OTA的价格轰炸,凭借这些年积累的深厚资源,厚积薄发之下,影响力不可小觑。
与此同时,针对2015暑期营销,据旅游百事通相关负责人介绍也已经展开,依然是凭借手中资源,集中全力发力包机旅游市场,在全国20个省市将超过10万个包机切位投放市场。从热门产品到个性产品、从小众产品到高端产品,东南亚、日韩、欧美、澳新等出境市场全面覆盖,首先保证在产品质量上能够做到全面把控。这一系列动作,不仅是为了企业自身的发展,持续增强品牌黏性,也是希望能够给游客提供更丰富,也更加优秀的旅游产品,摈弃低价低质游。
所谓包机切位,简单直白的理解就是可以拿到相对优惠的机票价格,打包成旅游产品后成本自然直线下降而品质不变,对于游客而言,自然乐见其成。以东南亚为例,前往泰国旅游,人均节省成本在数百元左右,至于马尔代夫、欧美等高团费国家,节省的费用甚至超过500元。但对于旅行社而言却存在一定风险,毕竟启动资金很庞大,如果切下来的机位销售失败,所有的损失都必须由旅行社承担。
近年来的价格战实际上是对整个旅游市场的运行带来的很大的困扰。低价,带来的不是旅行的愉快,而是低劣的品质,甚至是投诉。而包机是旅行社实力的体现,资金运作仅仅是最初级的条件,资源的把控度、营销的渗透率、服务的全面性才是关键。包机能为出行的游客提供更多座位。而且,从服务上说,包机让旅行社能自主选择飞行时间,飞机飞行途中也可与航空公司协调,由旅行社提供更多机上服务,完善品质。
2015年的夏天,既然价格战已经来临,各门各派也唯有应战。高压之下,旅行社会不会参与这场价格之争,如何参与且不论,未来的竞争既然注定越来越残酷,不如趁现在还有余力,加大力量抢资源,抢入口,做好自己的领域,这才是当务之急。

来源:每日甘肃网

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